Obchodní podmínky

Dodací podmínky

1) nemáme minimální hranici pro přijetí objednávky

2) objednávky jsou kompletovány podle pořadí v kterém byly doručeny. Protože zákazníci požadují co nejlacinější poštovné, je zboží (pokud zákazník neudá jinak) zasíláno cenným balíkem na dobírku (nejlacinější balík) - doba doručení Českou  poštou je od 6-10 dní - na účtované poštovné se vztahují slevy uvedené v bodě 4)

3) Pokud zákazník objednané zboží potřebuje doručit v krátkém termínu (do druhého dne od vyskladnění) musí zvolit expresní balík - tuto službu si plně hradí. I tento balík zasíláme na dobírku. Levnější varianta rychlého doručení je obchodním balíkem na dobírku - tzn. nejdéle do 48 hod., tuto službu si zákazník také plně hradí. V těchto případech neplatí ustanovení podle  bodu 4) - tj. sleva na poštovném při nadlimitním odběru.

4) Slevy na poštovném (pouze při zaslání podle bodu 2) ):

   poštovné je účtováno podle platného ceníku České pošty a od 1.1.2009 je podle zákona o DPH poštovné zdaňováno, tzn. výše účtována poštou + 20%DPH,a to v tomto členění:
   hodnota dodávky do 1000 Kč...................zákazník hradí plné poštovné (průměr.hodnota poštovného 116 Kč vč.DPH +- podle váhy, ceny)
   hodnota dodávky 1001 – 1500 Kč...............zákazník hradí poštovné ve výši 50,00 Kč
   hodnota dodávky 1501,00 a více ..............zákazník poštovné nehradí

5) poštovné je účtováno v souladu s ceníkem České pošty a je zatíženo DPH ve výši 20%  a to podle výše dodávky tzn. že  objednané  zboží  nemusí být skladem (módní trendy) a tím pádem dochází i k nižší hodnotě zásilky - proto by bylo vhodné v poznámce upřesnit nejzašší lhůtu dodání a reagovat na korespondenci z naší strany.

6) balné není účtováno v žádném případě

7) objednávky vykrýváme ve složení výrobků, jak jsou momentálně skladem.

Protože okruh našich zákazníků je zvyklý na okamžité dodání, snažíme se zásilky podávat k  přepravě ihned - jestliže zákazník v objednávkovém formuláři nezaškrtne variantu kompletace zásilky, je tato odeslána okamžitě ve složení výrobků jak jsou skladem. Pokud nemůžeme vykrýt objednávku v plném rozsahu a je nám známo, že zboží bude naskladněno do týdne, podání zásilky pozdržíme a tuto skutečnost neoznamujeme.

Jestliže zákazník požaduje zaslání kompletní objednávky i za předpokladu čekání a naskladnění zboží se zdrží nad předpokládaný termín, oznámíme tuto skutečnost zákazníkovi na jím uvedený kontakt a zásilka bude předána přepravě po vzájemné dohodě.

EXPEDICE ZBOŽÍ:

Přijaté objednávky do 16.00 hod. jsou kompletovány tentýž den a k přepravě předány další den ráno. Přijatá objednávka může být zákazníkem upravována max. do hodiny od jejího odeslání. Úpravy po tomto limitu již nelze z důvodu velké administrace provést.  Tzn. přijaté objednávky ve čtvrtek do 16.00 hod. jsou odeslány v pátek ráno, čtvrteční objednávky přijaté po 16 hod. a páteční objednávky jsou  zkompletovány předány k přepravě v pondělí ráno(stejně tak jako objednávky sobotní a nedělní přijaté do 16.00 hod.) Po každém vyskladnění objednávky je administrací webu zákazníkovi odesláno hlášení o předání zásilky přepravci.

Vysvětlivky pojmů :   tzn. při zaškrtnutí varianty - zboží zaslat kompletní i s čekáním - zákazník si uvědomuje, že na odeslání zásilky bude i čekat

                                                                         -  zboží zaslat obratem i nekompletní - v případě, že zboží chybí, je zásilka zaslána ihned ve složení, které je skladem a zákazník není informován.

8) pokud dodávka zboží (balík) je předávána  zákazníkovi poškozená, je tento povinnen si vyžádat od pošty protokolární zápis – zde dojde i ke kontrole zboží. Poškozené zboží vinou přepravy nebude uznáno pro reklamaci.

9) zasílání do zemí EU  - zvýhodněné poštovné v tomto případě není uplatňováno. Zásilky jsou zasílány prostřednictvím České pošty, poštovné je účtováno podle platného ceníku v den podání. V tomto případě platí tento postup :

  a) zboží je zkompletováno podle objednávky, je vystavena faktura vč. poštovného a částka k úhradě je oznámena e-mailem zákazníkovi, který rovněž obdrží dispozice k platbě. Platební příkaz podává zákazník v účtované měně, tzn. v Kč. Oznámenou částku k úhradě zákazník hradí ze svého účtu na oznámené bankovní spojení. V momentě připsání částky je zásilka odeslána. Zboží již nebude zasíláno na dobírku.  Pokud nebude provedena úhrada faktury do 5 pracovních dní, je objednávka a tím i zásilka stornována.

b) zboží je zkompletováno podle objednávky a je zasláno na dobírku (pouze Slovenská republika) - faktura je vč. poštovného (poštovné na Slovensko začíná na 250 kč +20% DPH) dále  zákazník hradí Slovenské poště při přejímce zboží poplatek za složenku.

10) při jakékoliv korespondeci žádáme zákazníka, aby  uváděl  svoje plné jméno a příjmení, adresu bydliště - předejde se zbytečnému průtahu při řešení nestandartních situací

Platební podmínky

1) veškeré uvedené ceny jsou vč. příslušné sazby DPH
2) zásilka obsahuje fakturu, která slouží zároveň i jako dodací list
3) zboží je zásadně zasíláno na dobírku
4) v případě požadavku platby převodem, je požadována platba předem
5) při nedodržení platební kázně (platby převodem) je účtováno penále z prodlení


Reklamace zboží

1) Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. Pro vyřízení reklamace je nutné vadu zboží bezodkladně nahlásit – typ vykazované vady a jakým způsobem se vada projevuje, popřípadě reklamace množství zboží. Bezodkladně znamená nejpozději do 5 dnů od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
2) Reklamace bude  vyřízena nejpozději  do 30 dnů, a to včetně odstranění vady.
3) Na základě dodaných informací bude posouzen další postup při vyřizování reklamace.
4) V případě zjištění neodstranitelné vady zboží bude toto zboží vyměněno za nový kus či vrácena již zaplacená částka zpět.  
5) Kupující zašle vadné zboží a kopii faktury zpět na adresu prodejce.
6) Reklamované zboží kupující zasílá v pevném obalu aby nedošlo k dalšímu poškození.
7) Po překontrolování  vráceného zboží bude odesílateli zaslána částka, kterou zaplatil za zboží, poštovní poukázkou na jeho adresu anebo na jeho účet.
8) Zasílání reklamovaného zboží na dobírku není možné a dobírka nebude převzata.

 
Storno objednávky ze strany prodejce

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.


Vrácení zboží kupujícím

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě, je nutno dodržet tento postup:
 
1) Kontaktovat prodejce (viz Kontakty ), že žádá o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla faktury, data nákupu a jeho číslem úctu či adresou pro vrácení peněz.

2) Podmínky pro vrácení zboží musí byt v původním nepoškozeném obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, musí být kompletní s dokladem o koupi.

3) Zboží zaslat doporučeně a pojištěné, jelikož prodejce neručí za jeho případnou ztrátu.

4) Vracení zboží nebo jeho výměna se nevztahuje na prodávané publikace, VHS kazety nebo DVD nosiče. Tyto výrobky nejsou vyměňovány.